Almuashir Home
About. Us Careers Feedback
Realtime Stock Market Information Service
لمنتجات للشراء تحميل البرامج معلومات إضافية لدعم دخول الأعضاء للاتصال
                          

 
أسئلة متكررة
  1. هل يعمل البرنامج على كافة اصدارات ويندوز؟
    برنامج المؤشر يعمل على إصدار ويندوز 2000 فما فوق.      

  2. هل أستطيع العمل على برنامج المؤشر خارج المملكة العربية السعودية؟.
    نعم يمكنك ذلك.   

  3. كيف يمكنني إستخدام البطاقة؟
    إذهب إلى (دخول للأعضاء والأعضاء الجدد) ثم اضغط على (مشترك جديد) ثم أدخل الرقم والرمز الموجودان على البطاقة واتبع الخطوات الموضحة.

  4. أدخلت إسم المستخدم وكلمة المرور الموجودان على البطاقة في البرنامج بعد تحميله, ولم أستطع الدخول لماذا؟
    يلزمك تحديد إسم مستخدم خاص بك وكلمة مرور خاصة بك بإتباع خطوات إعدادات مشترك جديد , وذلك بالدخول إلى (دخول للأعضاء والأعضاء الجدد) ثم (مشترك جديد)

  5. كيف يمكنني تحميل البرنامج؟
    بالضغط على أيقونة (انقر هنا لتحميل البرنامج) في الصفحة الرئيسية, ثم اختيار حفظ , واختيار سطح المكتب ليتم حفظه هناك.

  6. هل يمكن الدخول بإسم المستخدم وكلمة المرور على جهازين في نفس الوقت ؟
    لا يمكن ذلك.

  7. كيف يمكنني معرفة تاريخ إانتهاء الإشتراك؟
    تاريخ الإنتهاء يكون موجودًا في أسفل شاشة البرنامج بجوار رقم خدمة العملاء.

  8. هل أستطيع تجديد اشتراكي القديم على نفس إسم المستخدم وكلمة المرور الخاصان بي؟
    نعم يمكنك ذلك, بالضغط على ( دخول للأعضاء والاعضاء الجدد) , ثم (تجديد الإشتراك) ثم إدخال إسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور الخاصة بك , وفي الخطوة الأخيرة يتم إدخال الرقم والرمز الموجودان على البطاقة الجديدة.

  9. تم تفعيل بطاقتي من جهازي في البيت , وأرغب في العمل على جهازي المحمول, هل يلزمني إعادة خطوات إنشاء حساب جديد مرة أخرى وإدخال رقم ورمز البطاقة؟
    لا, فقط قم بتحميل البرنامج من الصفحة الرئيسية وادخل بإسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.

  10. أدخلت اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصان بي وظهر لي تفاصيل حساب المستخدم فكيف يمكن دخول السوق؟
    يلزمك تحميل البرنامج من الصفحة الرئيسية وحفظه على سطح المكتب ثم الدخول بإسم المستخدم وكلمة المرور.

  11. كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟
    اذهب إلى (دخول للأعضاء والأعضاء الجدد) ثم أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور , ثم اختر من القائمة الموجودة يمين الصفحة خاصية تغيير كلمة السر.

  12. إذا نسيت كلمة المرور فكيف يمكنني استرجاعها؟
    إذهب إلى (دخول للأعضاء والأعضاء الجدد) ثم اضغط على (فقدت كلمة السر) ثم أدخل إسم المستخدم واختر السؤال الإرشادي وأجب عليه , سيرسل النظام كلمة مرور جديدة إلى بريدك الإلكتروني. وفي حالة تعذر ذلك اتصل بخدمة العملاء.

  13. إتصالي بالإنترنت عن طريق شبكة داخلية (LAN) وعند الدخول للبرنامج تظهر لي رسالة ( تعذر الإتصال بالخادم) ,لماذا ؟
    لأنك لاتملك صلاحيات تشغيل البرامج , يجب مخاطبة الشخص المسؤول عن الشبكة لحل هذه المشكلة.